Les hôpitaux universitaires de Genève (HUG) ont lancé lundi 4 novembre l’application Concerto dans tous leurs services. Disponible sur mobile et ordinateur, elle permet aux personnes hospitalisées d’avoir une visibilité sur leurs soins, de mieux connaître l’équipe soignante, de choisir leurs menus… Une façon concrète de redonner de l’autonomie au patient.

Pourquoi on vous en parle. Concerto a reçu jeudi 31 octobre le premier prix du centre de l’innovation des HUG. Elle participe du mouvement de «patient empowerment», qui consiste à donner aux malades les moyens de prendre en main leur santé et leurs soins. Cette démarche permet de réduire le stress et l’angoisse des patients, tout en favorisant leur satisfaction et leur adhérence aux traitements.

«Concerto», l’application pour tablette des Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) est en ligne. Destinée aux patients de certains services de l’hôpital, elle est censée améliorer les interactions des personnes hospitalisées avec le personnel soignant.

Le but est de rendre les patients «acteurs» de leur séjour. Les différentes fonctionnalités de l’application leur permettent d’être mieux informés sur leur maladie et sur l’agenda de soins, de mieux connaître le personnel qui va s’occuper d’eux, d’obtenir des informations sur leur maladie et de pouvoir lister les questions qu’ils souhaitent poser aux médecins, notamment.

Le dossier électronique du patient pour tous a été accepté par le Conseil national ce jeudi 26 septembre par 161 voix contre 12. Actuellement, il est prévu de l’introduire en premier lieu dans les hôpitaux et chez les médecins dès le mois d’avril 2020. La décision du jour doit accélérer la diffusion de cet outil auprès de tous les prestataires de soins et professionnels de la santé.

Pourquoi c’est important. La Suisse a beaucoup de retard dans la numérisation du système de santé. Les projets de dossiers électroniques pour les patients se sont développés de manière désordonnée dans les cantons et les hôpitaux, hormis dans le canton de Genève, pionnier dans ce domaine, qui comptait 30’000 patients inscrits à mondossiermedical.ch en 2017.

Dans le cadre de la première Journée mondiale de la sécurité des patients, ce 17 septembre, la Fondation Sécurité des patients Suisse lance une action interactive grâce à une «Chambre des erreurs» (aussi connu sous le nom de «Room of horrors»). Cette salle de formation permet de simuler des situations à risques et de stimuler la réflexion du personnel médical autour des questions de sécurité des patients. En Suisse romande, l’Hôpital neuchâtelois, site de La Chaux-de-Fonds, et les cliniques Cécil et du Bois-Cerf à Lausanne participent à l’action qui dure jusqu’au 22 septembre.

Pourquoi c’est important. En Suisse, «un patient sur dix subit une complication à l’hôpital», selon le tweet d’Alain Berset. De son côté, l’OMS estime qu’au niveau mondial quatre patients sur dix sont victimes de préjudices dans les structures de soins et 80% de ces cas seraient évitables.

«Un patient sur dix subit une complication à l’hôpital.» Dans son message posté lundi après-midi sur Twitter, Alain Berset, conseiller fédéral en charge de la santé, apporte son soutien aux patients victimes de complications en milieu hospitalier.

Il a tenu à lancer ce message dans le cadre de la première Journée mondiale de la sécurité des patients instaurée par l’OMS.