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Les hôpitaux refusent d'envoyer les copies de factures aux patients

Centre de tri des factures d'une assurance-maladie. | Keystone / Gaetan Bally

Les hôpitaux suisses sont tenus par la loi sur l’assurance-maladie d’envoyer la copie de leurs factures aux patients, mais peu le font selon Medinside. Les hôpitaux les transmettent directement aux assurances-maladie, avec le soutien de H+, association faitière représentant 218 établissements (sur 281 en activité). Raisons évoquées pour ce refus: ce ne serait pas écologique et ce serait trop cher d’envoyer quelque 130 millions de documents papier par la poste.

Pourquoi ça pose problème. Lorsque les assurés reçoivent le décompte de leur assurance-maladie, ils contactent ces dernières n’ayant pas reçu de factures de l’hôpital et se les font envoyer par leur assurance. Ce transfert de charges va être empoigné par le Conseil fédéral qui désire obliger légalement les établissements hospitaliers à s’exécuter. Faute de quoi, ils seront amendables. La solution pourrait être un envoi par courrier électronique.

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Lire l'article de Medinside (DE)

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